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“解决王先生的投诉,你努力就对了!”吗?
发布时间: 2020-06-29 来源:互联网 点击次数:

于是,老婆又找到另外一篇文章,来印证她的观点,,这篇文章说,打造格局,要有胆量,有智慧,有使命感,有见识,有爱心,有责任心。有眼光。

我客观分析了目前自己的即时处境。跟老婆争论结果是我必输,我很大概率会在争论之后,做两个小时的家务,再睡客厅。

我说,“那我很努力,很努力,努力到把运气都包括进去的程度。比如说我运气不好,拜访100个客户都没有成交。那么我拜访1000个客户,然后终于成交了。所以说我是通过努力,把自己的运气改变了,对不对?”

我说,“这根本就是个猪脑子逻辑。很简单,任何问题,我给你一个答案,你成功了,证明我的答案是对的;你失败了,那是你笨,是你悟性不够,我还是对的,还是高高在上的。也就是说——我不负责任的说大话永远是对的。“

我想说,其实很多人都和我老婆有着相同观念,在吸收知识过程中,忽视了知识鉴别的环节、

有次,伙伴公司花了蛮大代价,邀请到还有点名气的一位网络专家,为员工做一场“职业规划和自我提升”的现场培训。我也收到邀请,就带了员工小A一起去。

历时7个小时的培训听到尾,信息非常之大,从时间管理到个人状态;从情商到观念建设;从读书到写作;从演讲到人脉;更让我目瞪口呆的,他还讲了策划,讲了销售,讲了品牌战略,冠军战略,贵人战略。

“别人做得到的事情,我为什么做不到了?我计划好了,每个月拿出20%收入,每个月至少要约见1位在行的专家。”

“鸡毛!”我又忍不住了,“跟你直说,那家伙没料,他经历履历都撑不起今天他说的话。”

“我觉得你跟我老婆的思维有点像,那我假设一个问题——有天你告诉我,说王先生投诉了我们的销售人员小B。你来咨询我的处理意见。我告诉你:小B,要努力呀。你努力你就能解决王先生的投诉问题了。”

“那不就结了,今天培训的那家伙,就是这种货色。他先用所谓的正能量行为模糊解决实际问题的边界;然后对于一些根本不可控的问题,就抛出一个“找在行,见专家”的万用方案出来。”

我接着说,“不是否定在行,只是说在行作为一种途径,有极大不确定性,把关键成长押宝在在行专家上,绝对不明智。”

最后想说,今天想跟大家分享东西的重点。很多人都太容易被一些所谓的“正能量真理”影响,被“不确定性的解决方式”带偏。对于自己和自己所处的这个生存战场,缺乏实用的认知。

未来的文章当中我会通过自己的一些实际操作,来解释我认知的格局观,我理解的格局主体包含以下3点:

第一,我能不能带领团队,带领和业务相关的所有人向前冲?第二,我目前的能力处于能力阶梯的第几层?第三,我如何发挥时间的能效,获得更大收益?