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最新消息!“门客生活”负责人今天独家回应称
发布时间: 2020-01-07 来源:互联网 点击次数:

昨天,杭州门客生活科技有限公司负责人余杰接受了本台记者的独家采访,对公司目前的状况以及应对措施作出了回应。

复合肥料批发 “门客我们成立是2014年,到现在已经5年了,现在确实处于一个非常困难的阶段,其实从2018年年底,我们不断地收到了很多消费者的投诉,比如说花材质量的变差,今年4月份我们开启了一次财务的尽职调查,中间发现了我们内部有一些有问题的存在。”

余杰透露,公司陷入目前的困境,起因是公司采购部门和某些花材供应商串通,采用以次充好、虚构出入库记录等手段侵占公司的利益。

公司当前正在启动复盘工作,目前有两大重点工作:一是搜集准备相关证据提交给公安机关,协助和配合相关执法部门查处公司内部涉嫌违法犯罪的人员。二是筹集复盘所需的资金。目前第一项工作已经完成。但是复盘工作目前还无法给出准确的时间表。被拖欠了产品的消费者,尚需等待,才能拿到退款或此前订购的鲜花。

“复盘工作它肯定是每一周或是每一天它都在往前推进,我们的复盘工作不可能全国的花友全部开始进行配送,我们肯定会一个城市一个城市的去开展复盘工作,请广大的消费者一定奥磷丰肥业 放心,第一个我想强调,我们没有逃跑,门客它也不会破产。”

从今年四、五月份开始,省消保委就陆陆续续接到有关“门客生活”的投诉,截至目前,一共收到了上万起投诉,基本以杭州本地消费者投诉为主。当时,省消保委就约谈过“门客生活”平台,并将部分投诉转接给平台。但从消费者的反馈来看,仅有个别消费者拿到了退款,大部分消费者在登记退款以后并没有收到退款。

浙江省消保委投诉与法律事务部主任马杰表示,“门客生活”对个人消费者金额不一定特别大,但是它的受众面特别广,所以消法所赋予消保委权利,就是对众多不特定的侵害消费者权利,省级消保委可以对该类企业提起一个公益申诉!

“门客生活”是一家以订阅鲜花为主的综合性生活服务平台,为预付费用的消费者定期提供鲜花配送服务。

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如今,“预付式消费”越来越多地出现在我们身边的各种商业形态中,从而产生的消费陷阱也不少。

不少专家表示,虽然新施行的《电子商务法》第二十条,明确了“电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务”,但是执行起来的难度不小。

而且,电商法只是规定电商经营者按照承诺兑付商品和服务,没有明确预付式消费问题要怎么处罚。面对新出现的各种问题,需要不断去完善相关法律。

再加上,电子商务经营资质入住门槛可能相比线下要低,一些资质较差的商家也就混入其中,使得“预付式消费”陷阱越来越多。

省消保委也提醒消费者,面对“预付式消费”,尤其是电商平台,要货比三家,擦亮眼睛。