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长沙南站:用智能服务打造“智慧车站”
发布时间: 2020-03-31 来源:互联网 点击次数:

2020年春运以来,长沙南站客流持续攀升,日均到达和发送旅客22.7万人,为了让旅客出行更便捷、更温馨,长沙南站全力打造“智慧车站”,升级智能服务,让旅客出行体验更美好。

“只要提前在网上买好车票,到车站一刷身份证就能进站坐车,再也不用为临时丢了车票赶不上火车发愁了。”刚体验“刷脸”验票的旅客王小姐感慨道。

今年,长沙南站管内18个高铁站全部实行电子客票,旅客无需提前取出纸质车票,刷本人二代身份证即可通过检票闸机。车站进站口均采用旅客自助验票通道,旅客在铁路12306网站上购买好车票后,持二代身份证便可“刷脸”进站,最快仅需3秒钟。长沙南站东、西广场进站口设有24个自助验证通道,遇客流高峰时,24个自助验证通道每天能满足15万旅客进站需求。

使用电子客票乘坐动车组列车需要报销凭证的旅客,可在所乘列车开车前或车票上标明的乘车日期当天起30天内,凭购票有效身份证件原件到车站售票厅人工窗口或自动售取票机换取报销凭证。

长沙南站借力“互联网+”打造“智慧车站”,开通“湘情长南”微信公众号,旅客可在线享受查余票、去南站、室内换乘、团体购票、乘车指引、重点旅客预约等服务。

“还记得刚来长沙求学时,在长沙南站出站口十分迷茫,地铁口在哪?公交站在哪?在哪坐的士?现在有了这个微信公众号可真是太方便了,简直是我们外地人的福音。”通过“湘情长南”微信公众号里“全景地图导航”功能顺利找到进站口的甘肃籍学生张依开心地说。

旅客尹先生带着病重的父亲特地来长沙湘雅医院就医,返程时,通过长沙南站“湘情长南”微信公众号预约“重点旅客进站服务”,尹先生一行刚到进站口就看到车站工作人员备好轮椅早早等候,全程帮扶,细致暖心。“长沙南站的贴心服务出乎我的意料,“湘情长南”可帮了我大忙。” 尹先生动情地说。

长沙南站推出的一系列智能便民措施,温暖旅客春运回家路。今后,长沙南站会根据旅客需求同步完善智能服务,真正做到让旅客出行体验更美好。